8 (8453) 54 13 51 eerkts@mail.ru

Вопрос/ответ

В данном разделе представлены ответы на вопросы задаваемые ОАО ЕРКЦ.

Вопрос:

Как подтвердить проживание по адресу?

Я являюсь собственником квартиры ** по ул.****** д. ** в г. Энгельсе, со мной проживает внук, но он прописан в г. Саратове. В этом году идёт в школу по месту проживания. Завуч школы ТРЕБУЕТ подтверждения его проживания по данному адресу. Как это можно подтвердить? На данной жилплощади никто не прописан.

04.05.2017

Ответ:

ОАО «ЕРКЦ» при предъявлении домовой книги может выдать справку о зарегистрированных гражданах по данному адресу. Подтвердить факт проживания граждан без регистрации по месту жительства ЕРКЦ не может. Вы также можете зарегистрироваться по месту пребывания ( без снятия с регистрационного учета по месту жительства ) на определенный Вами срок.

Общие вопросы
Вопрос:

Указала показания счётчиков в личном кабинете, дополнительно нужно ещё и звонить?

29.03.2017

Ответ:

Показания индивидуальных приборов учета поданные  в личном кабинете до 25 числа обрабатываются в базе данных в режиме реального времени.
Дополнительно давать показания по телефону, электронной почте или в офисе ЕРКЦ не нужно.

Сайт ЕРКЦ
Вопрос:

Подскажите. При покупке квартиры, нужно ли подавать сведения о новом собственнике, чтобы на л/сч сменилась информация?

08.12.2016

Ответ:

Для корректного оформления счет-извещения на оплату за пользование жилым помещением и коммунальными услугами, а так же для расчета платы за пользование коммунальными услугами, ОАО «ЕРКЦ» рекомендует предоставлять правоустанавливающие документы на жилое помещение, а так же домовую (поквартирную) книгу.

Общие вопросы
Вопрос:

Что делать, если возникли проблемы с доступом в личный кабинет?

28.08.2016

Ответ:

При возникновении проблем с доступом в личный кабинет(не верно вводится    пароль) вам необходимо позвонить по тел.: 54-37-39, 54-13-51

Сайт ЕРКЦ
Вопрос:

Когда приемные дни у директора ОАО «ЕРКЦ»?

28.08.2016

Ответ:

Прием граждан по личным вопросам осуществляется по средам, с 15.00-19.00, предварительная запись с паспортом у бухгалтера АО.

Общие вопросы
Вопрос:

Почему нет квитанций за капитальный ремонт (ФКР)?

28.08.2016

Ответ:

С 01 ноября 2015г. ОАО «ЕРКЦ» не печатает квитанции по ФКР. Вам необходимо обратиться по адресу: МФЦ пл. Свободы, д.15 «Б».

Общие вопросы
Вопрос:

Что означает счетчик ИПУ на поверке?

28.08.2016

Ответ:

Закончился срок эксплуатации ИПУ, требуется замена/поверка, обращайтесь в УК (срок действия ИПУ на холодное водоснабжение – 6 лет, на ГВС -4 года). Необходимо заменить/поверить прибор учета в течении 6-ти месяцев.

Общие вопросы
Вопрос:

Какие документы нужны для доступа в  личный кабинет?

28.08.2016 

Ответ:

-документ, удостоверяющий личность,

-для нанимателя/ответственного лица отраженного в лицевом счете (договор социального найма, в котором определен его статус, как нанимателя соответствующего жилого помещения);

-для собственника/ответственного лица отраженного в лицевом счете – оригинал/копия свидетельства о государственного регистрации права собственности, выписка из ЕГРП, в которых определен его статус как собственника данного жилого помещения.

Сайт ЕРКЦ
Вопрос:

Какие документы предоставляются, чтобы получить справки (на продажу жилого помещения, в комитет ЖКХ, Министерство строительства ЖКХ, финансово-лицевой счет, об отсутствии или наличии задолженности по оплате за ЖКУ)?

28.08.2016

Ответ:

Приватизированное жилье: необходимо  предоставить документы право собственности на жилое помещение, выписку ЕГРП, домовую книгу, документ удостоверяющий личность (паспорт), справка с УК о наличии счетчика и о показаниях ИПУ на дату проверки контролера с УК.

Муниципальное жилье: необходимо предоставить договор соц. найма, паспорт нанимателя, справка с УК о наличии счетчика и о показаниях ИПУ на дату проверки контролера с УК.

Общие вопросы
Вопрос:

Какие документы нужно предоставить, чтобы переоформить л/сч на нового собственника либо на нового нанимателя?

28.08.2016

Ответ:

Приватизированное жилье: для переоформления л/сч необходимо  предоставить документы: свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписку ЕГРП, домовую книгу, документ удостоверяющий личность(паспорт).

Муниципальное жилье: для переоформления л/сч необходимо предоставить договор соц. Найма и паспорт нанимателя.

Общие вопросы

Обращение в службу поддержки пользователей ЕРКЦ

Перед подачей обращения в службу поддержки ЕРКЦ рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, ответ на интересующий Вас вопрос уже размещен в указанном разделе