8 (8453) 54 13 51 eerkts@mail.ru

Интервью директора ОАО ЕРКЦ г.Энгельса корреспонденту «Новой газеты» 17 февраля 2016 года, выпуск №6




— Олег Николаевич, хочется начать с хорошего. Все мы часто слышим о проблеме двойных квитанций в Саратове, когда жильцам приходят сразу несколько платёжек за ЖКУ от разных конкурирующих компаний. И, оплатив «не туда» и не по той бумажке, люди автоматически оказываются в должниках. Почему жители Энгельса ни разу за многие годы не испытали на себе всей «прелести» такой ситуации?

— Да, у нас есть такое преимущество перед Саратовом. Благодаря администрации ЭМР в нашем городе грамотно построена работа по взаимодействию всех служб ЖКХ, и таких проблем мы не допускаем.
Главная функция Единого расчётно-кассового центра — обеспечивать полную централизацию платежей, их максимальную прозрачность и ответственность за перевод средств населения поставщикам услуг. Мы знаем каждого нашего абонента, и каждый абонент знает нас.
— В последнее время часто говорят о переходе на прямой расчёт между поставщиком и потребителем. Многие понимают это как отказ от ЕРКЦ и возвращение к старинному платежу «по книжкам»?
— Нет. Как раз именно ЕРКЦ и будет вести этот прямой расчёт — цивилизованный и централизованный, подразумевающий контроль государства в лице муниципалитета.
— Известно, что некоторые УК принимают платежи у населения, но «забывают» перечислить их ресурсоснабжающим организациям. Наши читатели волнуются, что будет с этими долгами, и не пострадают ли добросовестные плательщики?
— Если абонент оплачивает счета по квитанции ЕРКЦ, — а это 107 тыс. абонентов или 224 тыс.человек нашего города, — то не пострадают. Все полученные средства мы в ежедневном режиме распределяем между поставщиками услуг — света, воды, тепла и так далее согласно платёжке, так что они гарантировано дойдут по назначению, минуя недобросовестные УК. А самим управляющим компаниям мы перечисляем лишь то, что предназначено им по графе «Содержание и ремонт». Таким образом, долг перед поставщиками полностью исключён.
— А остальным жителям?
— Лучше платить через нас…
— То есть ЕРКЦ является гарантом своих абонентов в расчёте с поставщиками?
— Для этого ЕРКЦ и существует в первую очередь. Хотя это не единственный наш плюс.
— Например?
— Во-первых, это удобно — платить за всё сразу в системе единого окна. Сейчас у нас по городу восемь пунктов приёма платежей. Мы увеличили число кассиров, чтобы не было очередей и люди не тратили в них своё время. Автоматизировали рабочие места, и благодаря компьютерному узлу платёж сразу попадает на лицевой счёт абонента по штрих-коду, что исключает ошибки. Единая база позволяет видеть движение средств и делает весь процесс абсолютно прозрачным. С 2015 года полным ходом идёт внедрение электронного личного кабинета для каждого абонента, где он сможет проверить и отследить свои начисления, передать показания приборов учёта. Этот процесс совершенствуется, и возможности абонента будут расширяться. Самостоятельная распечатка квитанций, оплата по интернету — в данный момент всё это уже работает и совершенствуется и в ближайшем будущем заработает по полной программе.

— Самый частый вопрос — общедомовые нужды. Есть мнение, что суммы ОДН берутся с потолка и наобум. Ну не может лампочка в подъезде столько «есть»…
— Дело не в лампочке. Там, где в домах созданы Советы домов и ими, т.е. самими гражданами ежемесячно контролируются счетчики в квартирах, а где их нет — контролируется количество проживающих — то сумма ОДН 10-15 руб. на квартиру. В противном случае все, что недопоказали граждане по счетчикам и перерасходовали незарегистрированные в квартирах лица — делится на всех. …. Таков закон. Нужен хороший, инициативный домовый комитет и сознательные жильцы, которые убедят всех соседей поставить счётчики. Вы сразу почувствуете разницу, и проблема ОДН отпадёт сама собой.

— Возвращаясь к первому вопросу. В последние месяцы жителям многоквартирных домов стали приходить письма за подписью ЭГТС — тепловых сетей — с настоятельной рекомендацией оплачивать за отопление не в Единый рассчётно-кассовый центр, а лично им как ресурсоснабжающей организации. В противном случае, как сообщается в письме, услуги по отоплению могут оказываться в неполном объёме.
Как людям правильно поступать, чтобы не возникло путаницы. Куда надо платить?

— Платить надо в ЕРКЦ. Это в интересах нашего населения. Всем известно, даже правительство признаёт, что сфера ЖКХ в нашей стране — не самая понятная и не самая открытая. Конечное же, существует ряд структур, которым сегодня невыгодна прозрачность платежей, обеспечиваемая ЕРКЦ. Более того, многие организации, в том числе ресурсоснабжающие, имеют руководство в других регионах России, поэтому интересы наших горожан для них не являются приоритетом.

В случае проблем или просрочек жалеть не будут, и поблажек не ждите.
— А у вас будут поблажки?
— А у нас давно есть. Например, в отличие от многих городов, в Энгельсе не производится начисление пеней за краткосрочную просрочку платежа в течение трёх месяцев. И даже по истечении этого срока их начисление возможно только по решению суда, который к тому же учтёт все нюансы в пользу должника! Разве вы слышали, чтобы у нас кого-то сильно притесняли или выселяли за долги, как это уже давно практикуется в некоторых регионах? Беспредела у нас нет и не будет. Это принципиальная позиция руководства Энгельсского муниципального района.

— Как поступить людям, у которых всё же накопились долги? Платежи в зимний период большие, и долги растут как снежный ком. Многие люди не замечают, как накапливают огромные суммы, а потом не знают, что делать…

— Да, сегодня пришло время, когда не платить за ЖКХ уже нельзя. Нельзя, как раньше, запросто копить долги в десятки и сотни тысяч рублей. Закон стал суровее, а поставщики услуг — жёстче. Долги — это плохо, это цепная реакция. Все мы прекрасно помним печально известный кризис неплатежей 90-х годов, когда ни квартплат, ни зарплат, ни налогов, ни пенсий — никто никому ничего не платил. Повторение такого сценария сегодня недопустимо.
Поэтому мы стараемся помочь тем, кто попал в трудную ситуацию.
Помогаем оформить субсидию, заключить договор реструктуризации. Это обычная рассрочка, оформляется на шесть месяцев. Это время даёт возможность человеку решить свои проблемы, снять долговой груз и мягко перейти в категорию добросовестных плательщиков. Обычно полгода вполне хватает, но если ситуация совсем критическая — всегда идём навстречу, увеличиваем срок. У нас постоянно проводят консультации по всем вопросам — и специалисты, и начальник абонентского отдела. По средам я лично веду приём. Неразрешимых проблем, как правило, не бывает, не припомню таких. Мы прекрасно понимаем, с какими трудностями сталкиваются люди, и эти трудности мы общими усилиями ликвидируем. Главное — прийти к нам, начать поиск решений. Потом всё налаживается, и у человека чистая квитанция…
— Кстати, о квитанции. Люди очень ругаются: «С какой стати мы должны платить за квитанцию по 80 рублей?!» А вот действительно, с какой стати?
— Все средства от населения мы перечисляем поставщикам. Себе не оставляем ничего. Процентов тоже не берём, хотя в банке с вас бы всё равно взяли за платёж. Но нам ведь тоже надо на что-то  покупать оборудование, оргтехнику, оплачивать коммунальные платежи, платить зарплату специалистам, кассирам, бухгалтерам, паспортистам. Мы, кроме основной работы, за год только выдаём порядка 16000 справок! Бесплатных! В субсидии, в собес, в комиссии, для получения жилья — кому куда надо. Архивы у нас тоже хранятся.
Вот на эти 40-80 рублей и живём. Нет, значительная часть ещё уходит на оплату своевременной доставки в дома по почтовым ящикам и в банки и инкассацию за проведение ежедневных платежей всем поставщикам коммунальных услуг. Считайте….

— Понятно. Олег Николаевич, у нас ещё много вопросов. Но в газетный формат они уже не уместятся.
— Я знаю, что их много. Приходите к нам на приём, ответим на все!

Время работы: рабочие дни 8.00 — 18.00, суббота 8.00 — 14.00
Телефон 54-13-51, 54-37-39, 55-59-40

Хочу поздравить всех нас с наступающим Днём Защитника Отечества!
Впервые за много лет мы будем отмечать его в довольно непростой международной обстановке. И это не просто день почитания солдат и бойцов, служивших и защищавших страну во время войны и невзгод. Это общий праздник всех, кому дорога наша Родина!
От всего сердца хочу пожелать всем здоровья, тепла, радости,
любви и счастья! И мирного неба над головой!



Другие новости из рубрики "Новости ЕРКЦ":