Информационно-аналитические услуги

ЕРКЦ консолидирует функцию фронт-офиса всех поставщиков ЖКУ и управляющих компаний. То есть берет на себя основной объем работ по взаимодействию с населением через свою сеть абонентских пунктов.

ЕРКЦ обеспечивает абсолютный уровень прозрачности рынка поступления денежных средств от населения и их распределения адресно каждому поставщику жилищно-коммунальных услуг. В результате автоматизации все финансовые потоки участников расчетов становятся прозрачны.

Консолидация всех абонентских служб в рамках единой сети создает так называемый биллинговый эффект, то есть снижает суммарный уровень расходов на абонентское обслуживание населения за счет прекращения дублирования этих функций разными поставщиками, тем самым обеспечивает снижение издержек производителей и поставщиков на обслуживание розничных потребителей.

Недобросовестные УК, ТСЖ, ЖСК лишаются возможности произвольно манипулировать денежными средствами поставщиков. Контроль за движением платежей достигается за счет целого комплекса мер, в том числе благодаря отчетности, которую генерирует ОАО «ЕРКЦ» для поставщиков ЖКУ и органов управления.

Функциональные особенности

• консолидация в электронной форме описания жилого фонда г.Энгельса
• обновление базы данных в режиме реального времени посредством работы справочно-регистрационных участков, осуществляющих функции паспортно-регистрационного обслуживания населения (специалисты в штате ЕРКЦ).
• единая квитанция, выставляемая абоненту, содержит сведения о начислении платы по всем коммунальным услугам – неоспоримое удобство для гражданина.
• ежедневное предоставление Заказчику информации в электронном виде о поступлении денежных средств от населения
• статистика объемов потребленных жилищно-коммунальных услуг и расчетов за них
• непосредственное взаимодействие с предприятиями ЖКХ
• прозрачная система начисления оплаты за услуги ЖКХ
• создание статистических отчетов по всем направлениям деятельности
• выдача для населения разнообразных справок (о составе семьи, справки-расчеты по начислениям и поступившей оплате, об открытии лицевого счета, о задолженности, выписка из домовой книги и др.)
• ежемесячное предоставление данных по начислениям и оплате в разрезе ЖКУ по категориям граждан-льготников в Управление социальной поддержки населения г. Энгельса для расчета льгот.
• непосредственное взаимодействие с населением посредством личного кабинета абонента с возможностью передачи показаний приборов учета в режиме реального времени, самостоятельное формирование квитанций за любой прошедший финансовый период.
• предоставление населению возможности передачи показаний приборов учета с помощью электронной почты, автоответчика.
• Своевременное информирование населения об изменениях законодательства в сфере ЖКХ, предоставление функционала вопрос-ответ посредством сайта ЕРКЦ.